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深圳打假维权
作者:深圳打假维权  更新时间:2016-07-21 17:51:58  浏览数:

  深圳打假维权一直以来中国使用的都是行政加司法另种打假维权手段,这也算是中国特色吧。在中国有庞大的行政执法队伍,虽然每年的315也都能查处一大批假冒伪劣产品,但做为一种政府行为,行政执法无论在效率、效果上都难以满足企业和市场的需要。为此,中国企业和品牌也开始纷纷自己组织团队大张旗鼓的开展打假维权,比如茅台酒、彪马服饰、喜洋洋等等。企业维权主要是通过司法手段进行,当然在这过程中所产生的成本和风险让很多企业苦不堪言,一些企业经过多次努力无果,已经发展到对假冒伪劣产品听之任之的程度。随着市场经济的深化,社会上不断涌现出一些凭借丰富的维权经验和健全的网络,帮助企业维护市场和品牌发展的机构和个人,他们通过市场化、规模化的运作,为企业打假维权摸索出一条行之有效的道路。

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  挑战编辑1.法律法规缺失。在中国有关版权保护的法律很不完善和到位,尤其是对保护作者权益的规定模糊不清、弹性极大,作者一旦被侵权要承担大量的举证责任和维权成本,打赢了官司赔了钱的案例比比皆是。这样的法律公平何在、价值何在,这样的法律如何能保证人们的私人财产不受侵权,如何鼓励人们创造的热情?2.司法环境差。在中国法官权力过大,再加上法律规定不够具体和完善的情况,几乎法官就可以一手指天,甚至指鹿为马,这种司法环境下冤假错案不在少数,作为维权工作者我们也只能望法兴叹、申诉无门。3.国民法律意识淡薄。很多侵权人基本就是法盲,侵了别人的全还理直气壮,似乎一个小偷在像大家说:我偷东西是因为别人没放好!或说:东西放那拿来用用很正常,大家不都这么干嘛!类似这样状态的侵权人大有人在。4.权利人的自我保护意识差。作为知识产权(版权、商标、专利等)的拥有者或创造者不懂得保护自己的智力成果,或者是因为不够重视、或者是因为措施不得法。我们接触下来无论是个人权力人还是一些企业的权利人,都觉得侵权现象司空见惯,还有权利人是因为维权屡受挫折丧失了信心,进而对侵权便放之任之了。

  有效经验编辑虽说,在中国打假维权很难,但我坚信:办法总比困难多,并且通过我们多年的摸索和努力,已经在维权方法、途径、网络以及风险控制等方面总结出一套行之有效的经验。经验1:维权日常化打假维权不能头痛医头脚痛医脚,更不能指望“严打”式的集中行动,只有将让打假维权“日常化”——与企业的日常经营管理结合起来才能防微杜渐,化解危机与无形。经验2:维权网络化企业靠单打独斗地去维权不仅成本高、效率低,也很难应付层出不穷的侵权,我们看到很多企业都因维权不堪重负、疲于应付。网络时代的到来,让世界变小了、通讯便捷了,同时也给我们的打假维权实现网络化创造了条件,织一张无所不在的维权网络,让盗版侵权无处藏身。经验3:维权专业化对于任何一个企业,一旦遭遇侵权都是十分头痛的事情,因为在中国当前的法制环境下打假维权不仅繁琐、复杂还面临不可预知的成本和风险,很多企业在维权过程中出现“赢了官司赔了钱”的窘境。所以,企业打假维权最好的选择是选择第三方专业机构来介入维权,这样不经可以让企业集中精力搞好研发、生产和销售,还在很大程度上减少了企业维权的压力和风险。经验4:维权产业化打假维权不知是企业的事,也不只是个别专业机构的事,只有充分地动员、组织和调动全社会的力量和资源,包括理论界、司法界、新闻界、企业界以及专业机构、广大消费者,才行形成良好的舆论氛围和良性的产业链条将维权事业进行到底。[1]

  主要办法编辑15个咨询点 教市民打假维权多个部门联合开展以“消费与安全”为主题的宣传咨询服务活动,现场受理市民的咨询、投诉和举报。梁维春 摄南方日报讯 (记者/林文通)昨日是“3·15”国际消费者权益日,惠州市各县(区)工商局、消委会联合当地质监、盐务、烟草专卖、农业等职能部门开展以“消费与安全”为主题的宣传咨询服务活动,在全市共设立15个咨询点,现场受理市民的消费咨询、投诉和举报,同时指导市民如何辨别真假商品以及如何维权。在位于市区滨江公园的主会场,记者了解到,市民咨询投诉的问题大多集中在烟酒、家电质量及售后服务等方面。如何辨别假酒?支招:二次包装会在瓶盖处留下蛛丝马迹“哪一瓶酒是真的,要怎么辨别啊?”记者昨日在现场看到,前来咨询和投诉的市民大都比较关注烟酒、日常用品等与生活密切相关的商品真伪问题,到现场咨询如何辨别香烟、洋酒、食品、洗发水等商品真伪的市民络绎不绝。“春节期间我就上过当,买了两瓶假酒,现在的假货太难分辨了。”咨询台前,市民何先生向工作人员请教如何分辨真假白酒。据了解,春节期间,何先生为了招待亲朋,到市区一个小商行买了两瓶白酒。从外表上看,两瓶酒没有任何问题,但开瓶后一喝,大家就发觉味道不对。“买到假酒,在亲戚朋友面前丢面子不说,最怕是用工业酒精兑出来的,喝了对身体造成影响。”于是,他今天专程来到现场,咨询真假白酒的辨别方法。据现场工作人员介绍,市面上的假酒多数采用回收旧瓶,兑入劣质酒后重新包装进行造假。由于是二次包装,所以会在瓶盖处留下蛛丝马迹。消费者在购买酒类时,一定要细心,通过查看瓶盖是否光滑、形状是否统一、盖上图案及文字清晰与否等进行辨认。市价几元的零件为何收几十元?说法:如维修人员乱收费,维修中心也要担责昨天一大早,市民骆女士就来到滨江公园主会场,向工商部门反映两家品牌家电定点维修中心存在乱收费的问题。据了解,2011年,骆女士在市区国美电器购买一台万家乐牌煤气灶。根据售后服务手册,厂家在商品售出后一年内实行保修。但保修期一过,她家里的煤气灶就出现打不着火的问题。骆女士随即联系了销售商,由于保修期已过,商家就向她提供了厂家定点维修中心的电话,让她联系工作人员上门维修。“过了保修期,我也知道叫人维修需要花钱,但他们的收费标准实在是让人气愤。”骆女士告诉记者,维修人员上门后对煤气灶进行了检查,并告知他是点火器坏了要更换。在修理完毕后,维修人员向她开具了相关票据。维修人员一共收了她90元,其中上门服务费30元,检查费30元,更换的点火器也要30元。“这也太不合理了吧,收了上门服务费还要收检查费。后来,我也到五金店问过点火器的价钱,发现也只要几块钱而已。”骆女士说。事后她与维修中心反映这一情况,负责人只是简单回应这是维修人员的个人行为,会对他进行批评。本以为这种情况只是个案,但不久后骆女士又遇到类似情况。这次是家里的格兰仕微波炉在保修期后出现问题。同样,厂家定点维修中心也派人上门进行维修。在更换了一个二极管后,维修人员收取了她60元的费用,其中也包括检查费和更换零件费。在了解相关情况后,工商部门工作人员随即让骆女士进行登记,并表示将对事件进行跟进调查。如果维修人员真的存在乱收费行为,那么维修中心也必须担负相应责任,赔偿骆女士相关损失。ATM取款被骗银行是否担责?说法:若银行存在管理疏漏应当赔偿储户损失在司法局咨询台,市民杨小姐向工作人员咨询在ATM取款被骗,银行是否需要承担责任的问题。据了解,上月29日,杨小姐前往某银行麦地南支行柜员机取款500元,不料操作完毕不见吐钞,着急之下杨小姐拨打了该银行客服专线,但语音服务介绍还没听完,她就看到了柜员机下方贴了一张“故障专线”纸条,随后就改拨“故障专线”。结果在对方电话“指引”下,杨小姐账上19863元存款被转走,她才发现自己上当了。事后,杨小姐要求银行对此事负全责,赔偿其损失。但银行方面则表示,当事人是自己动手转账出去,有赔偿要求应当走法律程序。据司法局工作人员介绍,杨小姐被骗走19863元,属于数额较大,事后应该及时报警,要求警方立案查处。至于银行对此事是否存在责任,该名工作人员表示,银行设立的自动取款机属于营业网点,银行负有保障客户取款安全的义务。若银行存在自动取款机被贴上诈骗电话而没有张贴防骗提示、ATM机被不法分子控制等管理疏漏,则是没有尽到保障客户取款安全的义务,就需要承担相关责任,赔偿储户经济损失。

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